Sídlo organizace: Hladnovská 751/119, 712 00 Ostrava – Muglinov
Zřizovatel: statutární město Ostrava
Statutární zástupce: PhDr. Svatopluk Aniol, ředitel organizace
IČ: 70631808, DIČ: CZ70631808
Bankovní spojení: ČSOB 374059103/0300

Čtyřlístek – centrum pro osoby se zdravotním postižením Ostrava je příspěvkovou organizací statutárního města Ostravy, zřízenou k 1. 1. 2001.

Poskytujeme sociální služby lidem ve věku od tří let se zdravotním postižením mentálním i kombinovaným, vycházející z jejich individuálních potřeb, a to jak ve formě pobytových, tak ambulantních nebo terénních služeb.

Nabízíme tyto služby sociální péče, sociální prevence a další služby:

• pobytové služby sociální péče v jednom týdenním stacionáři a ve třech domovech pro osoby se zdravotním postižením
• ambulantní služby ve dvou denních stacionářích
• služby sociální péče formou podpory samostatného bydlení
• základní sociální poradenství
• zdravotní péče – ošetřovatelská a rehabilitační u pobytových služeb
• služby sociální prevence v sociálně-terapeutických dílnách

Disponujeme ve svých zařízeních s různými formami sociálních služeb až 430 místy určenými lidem s mentálním postižením i s kombinací tělesných a smyslových vad. Cílem poskytovaných sociálních služeb je umožnit uživatelům žít v maximální míře plnohodnotným způsobem života, který se co nejvíc přibližuje životnímu standardu věkově srovnatelné populace. Jde především o vytvoření příjemného, inspirujícího prostředí, naplnění života uživatelů zájmovými činnostmi a rozvíjení jejich osobnosti, tělesných i duševních schopností. Společnou snahou je vyrovnání příležitostí a předcházení sociálnímu vyloučení s důrazem na rozvíjení a respektování citového života uživatelů, navazování přátelských a mezilidských vztahů a zároveň udržování a posilování kontaktů s jejich rodinami. Veškeré služby jsou poskytovány na základech tolerance, důvěry a bezpečí s důrazem na přání a potřeby uživatelů s cílem rozvíjet jejich osobnost, vždy se uplatňuje individuální přístup s ohledem na respektování lidské důstojnosti.

Veřejnost má možnost seznamovat se s výsledky činnosti organizace během celého roku na výstavách, při nejrůznějších kulturních společenských akcích i v rámci pravidelně pořádaných Dnů otevřených dveří.

V případě zájmu o finanční podporu činnosti organizace můžete se s námi kontaktovat na telefonním čísle 596 223 205.

I.
Základní ustanovení

1. Účelem etického kodexu je stanovit základní pravidla chování pro zaměstnance organizace, dobrovolníky, stážisty, praktikanty, externí spolupracovníky a další osoby, které s vědomím organizace působí na jejích pracovištích. Pravidla jsou závazkem, jaké chování veřejnost může očekávat.
2. Respektujeme a dodržujeme práva osob vyjádřená v zásadních dokumentech, zejména ve Všeobecné deklaraci lidských práv Spojených národů, Úmluvě o právech dítěte, Ústavě České republiky, Listině základních práv a svobod a návazných právních předpisech České republiky.
3. Respektujeme individualitu každého jedince bez ohledu na jeho rasu, etnický původ, národnost, pohlaví, sexuální orientaci, věk, zdravotní postižení, náboženské vyznání, víru, světový názor, politické přesvědčení a ekonomickou situaci.
4. Respektujeme právo každého jedince na seberealizaci v takové míře, aby současně nedocházelo k omezení stejného práva druhých osob.

II.
Zásady etického chování ve vztahu k uživatelům

1. Dbáme o to, aby uživatelé v jejich současné životní situaci obdrželi veškeré potřebné informace a pomoc, na které mají nárok. Současně seznamujeme uživatele s povinnostmi, které z toho pro ně vyplývají.
2. V každé situaci dbáme o zachování lidské důstojnosti uživatelů, nejednáme s nimi z pozice moci či nadřazenosti, ale z pozice rovnocenného partnera, který si je vědom jejich lidské hodnoty.
3. Vedeme uživatele k vlastní odpovědnosti a samostatnosti, podporujeme je v tom a hledáme možnosti, jak je zapojit do řešení jejich problémů. Pokud je vhodné nebo nezbytné přimět uživatele k určité činnosti, jednáme nenásilným, vlídným způsobem s ohledem na jejich věk a psychický stav.
4. V rámci platných právních předpisů umožňujeme uživatelům uplatnit právo na vzdělání, pomáháme jim ve vyhledávání pracovních příležitostí a začlenění do společnosti.
5. Přístup k uživatelům je individuální. Snažíme se porozumět jejich potřebám a přáním a podle možností jim vyjít vstříc.
6. Chráníme právo uživatelů na soukromí a důvěrnost jejich sdělení. Dodržujeme zásady mlčenlivosti o věcech, které by mohly poškodit zájmy a důstojnost uživatelů.
7. Nikdy nehovoříme před uživateli o nich samotných, jako by nebyli přítomni. Nehodnotíme a nekritizujeme jednotlivé uživatele před druhými uživateli. Všechny tyto záležitosti řešíme pouze s personálem na příslušném pracovišti, ale mimo prostory určené pro uživatele.
8. Pokud se s uživateli nedohodneme jinak, pak je pravidlem, že se všem dospělým uživatelům vyká. Jestliže je to uživatelům příjemné a souhlasí s tím, používáme v oslovování jejich křestní jména.

1. Ctíme dobré mezilidské vztahy, které vycházejí ze vzájemně čestného, slušného a společensky korektního chování.
2. Základem naší činnosti je týmová práce. Vzájemně se podporujeme a uvědomujeme si, že náš společný úspěch závisí na odpovědnosti a kvalitě práce každého z nás.
3. Respektujeme znalosti a zkušenosti spolupracovníků, jejich právo na rozdílné názory i praktickou činnost. Připomínky vůči spolupracovníkům vyjadřujeme na vhodném místě, vhodným způsobem a nejprve přímo k těm, kterých se týkají. Nikdy se nevyjadřujeme před uživateli.

1. Odpovědně plníme své povinnosti vyplývající ze závazků k organizaci, za svou práci neseme plnou odpovědnost a usilujeme, aby úroveň a kvalita poskytovaných služeb byla co možná nejvyšší.
2. Jsme loajální vůči organizaci. Vyvarujeme se jednání, které by mohlo poškodit její dobré jméno. Své výhrady vyjadřujeme v interní diskuzi.
3. Máme právo ovlivňovat svými podněty činnost organizace s cílem zvyšovat kvalitu našich služeb poskytovaných uživatelům.

Etický kodex je závazný pro všechny osoby, uvedené v Základním ustanovení, bodu 1.
Účinnosti nabývá dnem vydání.

V Ostravě dne 1. 10. 2009
 

PhDr. Svatopluk Aniol
ředitel organizace